1. 课程购买后14天内且在开课日期之前，可申请无条件退款；
2. 在退款有效期内，学员需发送邮件至 admin@sunway.school 正式提交退款书面通知；
    如有提前领取的课程资料，需在提出申请后7天之内自行原样归还给学校，不得影响二次售卖；
3. 若学员未在报名后14天内提出退课申请，或课程已经开始，将不再办理退课退款；
4. 课程开始后不再办理退课退款，如由于个人原因无法继续课程，每位学员拥有一次转课机会；
    转课申请只可以在课程进度未超过50%时提出，如课程进度超过50%，则不再受理转课；
    旧课程与新课程之前的间隔不得超过6个月，并且仅限于同级别、同类型课程；
    学员需发送邮件至admin@sunway.school正式书面通知，按照收到通知的日期为准，    
    该日期之后的课程可以在新班级完成，之前的课程不提供在新班级内的补课；
    如新课程的学费与旧课程不同，学员需补交差价或获得退款； 5. 校方有权拒绝学员要求更换培训课程的申请；
6. 由于学费中包含20欧的留位费，所以学员在办理转课时需补交或扣除留位费；
7. 如遇特殊情况需要请假，请提前24小时发送邮件至 admin@sunway.school书面通知授课老师和学生管理小明菌；
    请假次数3次之内，我们可以为您发送之前老师上网络课的视频进行补课；    请假次数超过3次，或没有以邮件形式通知，则不再提供补课；8. 补课视频属于Sunway版权所有，学生不得将视频转发给其他人，由此造成的一切法律后果由学生自行承担；9. Sunway若举办试听课程，学员可以免费报名参加跟培训课程相关的试听。每个学员最多只能参加一次相关课程的试听课；10.  除专门的试听课程外，任何人不得在未经许可的情况下免费参与正式课程的试听； 11. 上课期间，学员必须严格遵守授课老师指示，不得扰乱正常课堂秩序；    若有学员在上课期间扰乱秩序，则授课老师有权要求相关学员离开教室，学员必须即刻离开现场； 12. 参加培训课程期间，学员必须主动配合教学及参与测验。