退课政策
1. 购买课程后的14天内（含第14天），距离开课日期大于14天（不含第14天）申请退款，无条件全额退款；
2. 购买课程已经超过14天，距离开课日期大于14天（不含第14天）申请退款，用户将：扣除25%的费用（订单总费用），剩余订单金额退款；
3. 距离开课日期小于14天（含第14天），大于7天（不含第7天）申请退款，用户将扣除50%的费用（订单总费用），剩余订单金额退款；
4. 距离开课日期小于7天（含第7天）申请退款，用户将扣除75%的费用（订单总费用），剩余订单金额退款；
5. 荷兰语零基础至A2直通课程、荷兰语B1、B2全阶段课程均作为整体销售，一但购买，课程整体退款须满足上述条件，不接受任何理由的部分退款的请求，例如要求单独退款其中某一课程阶段的课程；
6. 在课程开始后不予以退款。
换课政策
1.距离开课日期大于14天（不含第14天），可以申请转课；
2.距离开课日期小于14天（含第14天）不再受理转课申请。
请假政策
1. 请假请在当天课程开始前通知老师；
2. 网络课程可以通过视频回看进行补课；
3. 线下课程请假次数3次之内，我们可以为您发送老师上网络课的视频进行补课；
4. 线下课程请假次数超过3次，则不再提供补课。
