如由于个人原因无法继续课程，每位学员拥有一次转课机会。转课申请只可以在课程进度未超过50%时提出；如课程进度超过50%，则不再受理转课。旧课程与新课程之前的间隔不得超过6个月，并且仅限于同级别、同类型课程。学员需发送邮件至admin@sunway.school正式书面通知，按照收到通知的日期为准，该日期之后的课程可以在新班级完成，之前的课程不提供在新班级内的补课。如新课程的学费与旧课程不同，学员需补交差价或获得退款。
若学员居住欧盟境内，则可于报名培训课程后的14天内无条件撤销注册，且无需出示任何理由。若学员于课程中期申请退课，须以挂号信或电子邮件的形式通知校方。若学员未在报名后14天内提出退课申请，或课程已经开始，因此学员将按实际情况承担一定责任：
- 在培训课程开始前两个月前一个月前申请退课，学员不补偿任何费用。
- 在培训课程开始前的两个月内，一个月前申请退课，学员将补偿25%的学费。
- 在培训课程开始前一个月内，十四天之前申请退课，学员将补偿50%的学费。
- 在培训课程开始前的十四天内申请退课，学员将补偿75%的学费。
- 在培训课程开始后申请退课，学员将补偿100%的学费。
剩余款项校方将于14个工作日退还至学员付款账户。学员应马上将校方提供的所有物品，包括学习资料，自付邮资寄还。
